11月5日晚，阿里巴巴集团发布2021财年第二季度财报。截至2020年9月30日为止的三个月，集团收入1550.59亿元，同比增长30%；中国零售市场年度活跃消费者达到7.57亿，月活跃消费者达到8.81亿。收入增长主要由中国零售商业、云计算及菜鸟的强劲收入增长所驱动。
阿里巴巴第二财季归属于普通股股东的净利润为287.69亿元，较上年同期的708亿元减少60%，而上一季度为464亿元。净利润为人民币265.24亿元，与上年同期的人民币707.48亿元下滑63%；不按美国通用会计准则计算，净利润为人民币470.88亿元，与上年同期的人民币327.50亿元相比增长44%。
市场调查公司按业务划分来看：来自于中国商业零售业务的营收为人民币954.70亿元，较上年同期的人民币757.86亿元增长26%；批发业务的营收为人民币36.37亿元，较上年同期的人民币32.83亿元增长11%；国际商业零售业务的营收为人民币77.89亿元，较上年同期的人民币60.07亿元增长30%；批发业务的营收为人民币32.10亿元，较上年同期的人民币24.34亿元增长44%。
菜鸟物流服务的营收为人民币82.26亿元，同比增长73%；本地消费者服务的营收为人民币88.39亿元，同比增长29%；云计算业务的营收为22.3亿美元，较上年同期的14.0亿美元增长60%；数字媒体和娱乐业务的营收为人民币80.66亿元，同比增长8%；创新战略和其他营收为人民币11.72亿元，同比增长10%。
市场调研公司从用户数据看，2020年9月，阿里巴巴中国零售市场移动月活跃用户数达到8.81亿，继续巩固中国最大消费平台的地位；不久前，阿里巴巴集团在其2020年度投资者大会上披露，截至2020年6月底，其全球年度活跃消费者已跨越10亿里程碑。
从消费端看，新冠肺炎疫情不仅加速了全球消费数字化的趋势，也催生出更复杂多样化的消费需求。阿里巴巴通过平台上丰富的商业场景、广泛而多元的商品和服务供给，以及充分的消费互动，持续满足这些需求，并不断激发新需求。
调查数据还显示：截至今年9月底，淘宝直播12个月的GMV超过3500亿元；天猫国际GMV（剔除未支付订单）在本季度同比增长37%；天猫快速消费品增速强劲，服饰的增速已恢复到疫情前更高水平。盒马在本季度持续实现健康的同店销售增长，年活跃消费者超过2600万。
调研还发现：由于数字化基础设施不断深入和扩大，来自各行各业、不同规模的客户都持续享受阿里云的产品及服务，截至2020年9月30日，有约60%的A股上市公司都是阿里云的客户。
截至2020年9月30日，阿里巴巴集团持有的现金、现金等价物和短期投资总额为人民币4059.12亿元，而截至2020年6月30日为人民币3815.78亿元。