一、 会议制度-市场调研公司关注要点
坚持每日的班前班后会制度：营业厅每日的班前会在上班前的10—15分钟召开，就当日的主要工作事项进行布置，通报上级或本营业厅的有关决定，进行业务、基本礼仪的培训等。班后会在下班后召开，主要总结当日工作，通报需要及时通报的事项，组织相关学习等。
坚持每周的总结会议制度：每周周末的班后会为本周的总结会，主要总结本周工作取得的成绩及存在的问题，提出下一阶段的要求等。
二、 员工培训制度-市场调研公司关注要点
目的：巩固和撑握专业知识、提高服务平，增强服务理念。
培训内容：新、旧业务知识、服务礼仪及其它。
时间：1、每日晨会；
2、每周班会后；
3、其它业余时间。
考核：
每日一问不按序的轮流点名提问，回答评分有三种：
1、回答正确；
2、回答不完整；
3、回答不正确。
习题作业每周两次题型分普通业务和数据业务
每日一问情况每月作一次总结，每月定期进行培训，不得迟到缺席。
培训考核记录纳入员工的绩效考核。
-市场调研公司-